Im Vorfeld der Fußball-Weltmeisterschaft wird er immer wieder vom Bundestrainer beschworen: der Teamgeist, Garant für den Erfolg im Mannschaftssport Fußball.
Auch im Mannschaftssport "Servicequalität", wo eben nicht nur Männer sondern auch Frauen am Ball sind, ist Teamgeist gefragt. Der Kunde kann nur dann bestens betreut werden, wenn die verschiedenen Akteure auf dem "Spielfeld Service" gut harmonieren, sich gegenseitig "den Ball zu spielen" und sich gegenseitig unterstützen, falls es einmal "brennt".
Professionelle Teamentwicklungsmaßnahmen sind darauf ausgerichtet, die Kompetenzen Vertrauen, Kooperation, Harmonie, Verantwortlichkeit und Kommunikation bei jedem "Teamplayer" zu fördern. Gelingt dies, können die so Geförderten auf mehreren Dimensionen der Servicequalität "punkten".
Beispielsweise kennt in einem guten Team jeder sein Aufgaben und Verantwortlichkeiten und hat für schwierige Situation einen zusätzlichen "Spieler" parat. Das schafft Sicherheit, in sich selbst und die eigenen Kompetenz, und das merkt eben auch der Kunde.
