Aktionen
Der „Geprüfte Kunde“
Menschen die im direkten Kontakt mit Kunden stehen, müssen ihre Professionalität im Umgang mit den Kunden oft in verschiedensten Prüfungen und Qualifizierungen unter Beweis stellen. Da werden Kundengespräche in Rollenspielen simuliert, Fachwissen in Wissenstest abgefragt und Einzelgespräche geführt. Bei Erfolg dürfen die so Geprüften dann mit Stolz den Titel „Geprüfter Serviceberater“ bzw. „Geprüfte Serviceberaterin“ tragen, es gibt die Prüfung zum „Servicetechniker“ / zur „Servicetechnikerin“ und auch die „Geprüfte Service-Assistenz“ ist in vielen Branchen anzutreffen.
Wie gerecht wäre doch da, wenn Kunde ebenfalls eine „Prüfung“ machen müßte, bevor er in Kontakt zu Ihnen tritt?!? Lassen Sie sich inspirieren! Nutzen Sie das Kontaktformular und schicken uns Ihre Ideen mit dem Stichwort „Geprüfter Kunde“.
Folgende Leitfragen möchten Sie anregen:
- Wie sieht die Prüfung zum „Geprüften Kunden“ / zur „Geprüften Kundin“ aus?
- Welche Kriterien und Aufgaben muss er bzw. sie dabei erfüllen?
- Was zeichnet einen „Geprüften Kunden“ / eine „Geprüfte Kundin“ aus?
Unter allen Einsendungen verlosen wir je ein Einzelcoaching am Arbeitsplatz. Die originellsten Ideen werden darüber hinaus hier vorgestellt und mit einer zusätzlichen Überraschung belohnt!
……………………………………………………………………………………….
Der „algo más Faktor“
„algo más“ steht im Spanischen für „etwas mehr“. Den Kunden „algo más“ zu bieten ist unsere Philosophie und für uns der Schlüssel zu treuen Kunden und zu hoher Servicequalität. „algo más“ steht für Service, der begeistert.
Was haben Sie als Kunde erlebt, was für Sie den „algo más Faktor“ verkörpert hat? In welcher Situation? In welcher Branche? Nutzen Sie das Kontaktformular und schicken uns Ihre Ideen mit dem Stichwort „algo más Faktor“.
Unter allen Einsendungen verlosen wir je ein Einzelcoaching am Arbeitsplatz. Die originellsten Ideen werden darüber hinaus hier vorgestellt und mit einer zusätzlichen Überraschung belohnt!
